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24小时服务热线：400-919-9996
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地址：湖南省长沙经济技术开发区黄兴大道南段128号
服务政策
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维修承诺
MAINTENANCE COMMITMENT
保修期内非人为损坏免费维修并更换零配件
管家服务
为客户提供设备全生命周期管家式服务，包含但不限于维修保养、技术指导、操作培训等
交车培训
车辆交付后，服务工程师将进行7-15天的驻点服务，车辆操作演示以及保养规范培训；
免费保养
免费提供整车首保，更换发动机机油及滤芯
巡检服务
每60天主动上门巡检服务，消除故障隐患，进行技术培训
响应时间
服务政策
2年的超长整车保修期，保修期限是同行业的两倍。（各零部件保修期详见保修手册）
服务网络
福田汽车享有4000余家售后服务网络，服务网点覆盖所有的地级以上市，随时随地为您提供快捷、及时的服务。
独创行业内首家“上装+底盘”一站式的服务体验，一个服务站，上装、底盘服务同步完成。
整车24小时服务热线
享受终生关爱全程无忧
热线电话：400-9199-996
热线服务包括：产品使用说明、技术指导、客户服务需求
行业标杆服务体系
INDUSTRY BENCHMARK SERVICE SYSTEM
一站式服务
呼叫中心15分钟内派工
服务人员2小时内到达客户处
一般故障
3天内解决
超过维修时限，视客户具体情况给予误工补贴
重大故障
误工补贴
独特的售后服务跟踪承诺
UNIQUE AFTER-SALES SERVICE TRACKING COMMITMENT
故障限时服务承诺
INDUSTRY BENCHMARK SERVICE SYSTEM
服务配件承诺
SERVICE ACCESSORIES PROMISE
备品备件
新车赠送部分易损件
配件供应
服务站储备配件或企业中心库统一供应
客户采购配件
相同配件价格低于市场价格6%
24小时内解决