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服务政策

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维修承诺

MAINTENANCE COMMITMENT

保修期内非人为损坏免费维修并更换零配件

管家服务

为客户提供设备全生命周期管家式服务,包含但不限于维修保养、技术指导、操作培训等

 

交车培训

车辆交付后,服务工程师将进行7-15天的驻点服务,车辆操作演示以及保养规范培训;

 

免费保养

免费提供整车首保,更换发动机机油及滤芯

 

巡检服务

每60天主动上门巡检服务,消除故障隐患,进行技术培训

 

响应时间

服务政策

2年的超长整车保修期,保修期限是同行业的两倍。(各零部件保修期详见保修手册)

服务网络

福田汽车享有4000余家售后服务网络,服务网点覆盖所有的地级以上市,随时随地为您提供快捷、及时的服务。

独创行业内首家“上装+底盘”一站式的服务体验,一个服务站,上装、底盘服务同步完成。

整车24小时服务热线

享受终生关爱全程无忧

热线电话:400-9199-996

热线服务包括:产品使用说明、技术指导、客户服务需求

行业标杆服务体系

INDUSTRY BENCHMARK SERVICE SYSTEM

一站式服务

呼叫中心15分钟内派工

服务人员2小时内到达客户处

一般故障

3天内解决

超过维修时限,视客户具体情况给予误工补贴

重大故障

误工补贴

独特的售后服务跟踪承诺

UNIQUE AFTER-SALES SERVICE TRACKING COMMITMENT

故障限时服务承诺

INDUSTRY BENCHMARK SERVICE SYSTEM

服务配件承诺

SERVICE ACCESSORIES PROMISE

备品备件

新车赠送部分易损件

配件供应

服务站储备配件或企业中心库统一供应

客户采购配件

相同配件价格低于市场价格6%

24小时内解决